Política de reembolso
Última actualización: 20 de octubre de 2026 · Versión 1
Hoy no hay ningún cobro activo
DriveGov está en periodo de prueba gratuita de 14 días, sin pedir tarjeta de crédito. Mientras no conectemos el cobro de planes pagos (a través de Hotmart), nadie paga nada por usar DriveGov — y por lo tanto no hay ningún pago que reembolsar hoy. Esta página explica qué política aplicará en cuanto el cobro esté activo, para que sepas de antemano qué esperar.
Qué pasa durante la prueba gratuita
No se te pide tarjeta para empezar la prueba, así que no hay ningún cargo que cancelar o reembolsar durante esos 14 días. Si decides no seguir, simplemente dejas de usar la aplicación, o eliminas tu cuenta desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
Qué pasará cuando actives un plan pago
Las suscripciones pagas de DriveGov se procesarán a través de Hotmart, y nuestra política de reembolso seguirá SIEMPRE la ventana de garantía que configuremos en Hotmart para tu compra — nunca te prometemos menos días de los que Hotmart tiene configurados para ese producto. En Brasil, la ley (CDC) exige un derecho de retracto de al menos 7 días para compras hechas por internet, y Hotmart aplica una regla equivalente en toda la región; en Colombia aplican disposiciones similares de protección al consumidor. En cuanto conectemos el cobro, esta página se actualizará con el número exacto de días configurado y el paso a paso para pedir tu reembolso desde el portal de compradores de Hotmart.
Una cosa que no cambia nunca: tus archivos
Sin importar si cancelas, pides un reembolso o simplemente dejas de pagar: el Motor de Cuarentena de DriveGov nunca borra un archivo. En el peor de los casos, pierdes el acceso a la aplicación — tus archivos siguen intactos en tu propio Google Drive, donde siempre vivieron. Esta es la Garantía de Cero Pérdida que prometemos en nuestra página de ventas.
Contacto
¿Tienes una pregunta sobre un cobro o quieres pedir un reembolso una vez el cobro esté activo? Escríbenos a drivegov.soporte@gmail.com.